Karl Hügerich GmbH arbeitete mit isolierten Systemen, manuellen Kalkulationen und lückenhafter Datenlage. Heute läuft der gesamte Prozess — von der Anfrage bis zur Umsetzung — in einem einzigen Portal.
Wie viele mittelständische Unternehmen hatte Karl Hügerich GmbH über Jahre hinweg verschiedene Software-Lösungen eingeführt — für Angebote, Aufträge, Kundenverwaltung, Abrechnung. Jedes System für sich funktionierte, aber sie sprachen nicht miteinander.
Das Resultat: Mitarbeiter übertrugen Daten manuell zwischen Systemen, Kalkulationen wurden händisch erstellt, der Status einer Anfrage war nie auf einen Blick erkennbar. Wachstum wurde durch die eigene Infrastruktur gebremst.
Codersgarden entwickelte ein maßgeschneidertes Service-Portal mit integriertem CRM — aufgebaut auf Laravel und MySQL, vollständig auf die Abläufe und Bedürfnisse von Karl Hügerich GmbH zugeschnitten.
Herzstück ist eine vollständig automatisierte Prozesskette: Eingehende Anfragen werden erfasst, automatisch kalkuliert, daraus wird ein Angebot generiert, bei Auftragserteilung wird der Auftrag angelegt und der gesamte Umsetzungsprozess gesteuert — ohne manuelle Übertragung zwischen Systemen.
Für die nahtlose Integration in die bestehende Systemlandschaft wurden 10 externe APIs angebunden — von Drittsystemen über Abrechnungsplattformen bis zu internen Datenbankschnittstellen.
Neue Serviceanfragen werden im Portal erfasst und automatisch kategorisiert. Alle relevanten Kundendaten aus dem CRM sind sofort verfügbar.
Das System berechnet auf Basis der hinterlegten Preismodelle, Ressourcen und Leistungsparameter automatisch die Kosten — ohne manuelle Tabellenkalkulation.
Aus der Kalkulation wird automatisch ein formatiertes Angebot generiert und zur Freigabe bereitgestellt. Ein Klick — fertig.
Nach Angebotsannahme wird der Auftrag automatisch angelegt, dem zuständigen Team zugewiesen und in die Umsetzungsplanung übernommen.
Der Fortschritt läuft zentral im Portal. Alle Beteiligten sehen den aktuellen Status — keine E-Mails, kein Nachfragen.
Externe Systeme sind nahtlos eingebunden: Abrechnungsplattformen, Drittsysteme, interne Datenbankschnittstellen — alles spricht miteinander.
„Seit 2015 bin ich Kunde bei Codersgarden – und das hat einen Grund. Top Service, direkte Kommunikation, kein Bullshit. Julian liefert was er verspricht, auch wenn es mal eng wird."
Wir analysieren Ihre Abläufe und zeigen, was sich mit einem maßgeschneiderten Portal automatisieren lässt.